Account withdrawal guide

구매자는 재화 등을 공급받은 날(계약 내용에 관한 서면을 받은 날이 더 늦은 경우 그 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 구매자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등으로서 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우
6. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(가분적 콘텐츠는 제공이 개시되지 않은 부분 제외)

청약철회가 접수되고 재화 등이 반환된 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 신용카드·간편결제 등으로 결제한 경우 해당 결제수단의 승인 취소 방식으로 환급되며, 결제사 사정에 따라 실제 환급일은 달라질 수 있습니다.

재화 등의 하자 또는 계약 내용과 다른 이행으로 인한 교환·반품 비용은 판매자가 부담하며, 단순 변심에 의한 경우 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다.

구매자와 판매자 간 분쟁은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따라 처리되며, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

청약철회·교환·환불에 관한 문의는 사이트 하단에 표기된 연락처 또는 문의 채널로 접수해 주세요.